Schreiben Sie uns: nuk@smic-marketing.de

Oder rufen Sie uns an: +49 (0)911 / 4758 - 5000

Montag, 23. Januar 2023

NCC OST - Nürnbergmesse

close

Hans Thomann

Geschäftsführer und Inhaber
Thomann GmbH

Music is our passion – mit Leidenschaft zur Nummer 1.

„Music is our passion” ist für das Musikhaus Thomann viel mehr als ein Slogan. Es ist Ausdruck von kompromissloser Kundenorientierung und einer der entscheidenden Gründe dafür, dass das Unternehmen weltgrößter Versender für Musikinstrumente, Bühnen- und Studiotechnik ist.

Ein Laden mit über 5.500 Quadratmetern und ein Lager mit über 109.000 Artikeln unterstreichen Thomanns Position als Marktführer. Fachberater aus 13 Warengruppen und Muttersprachler aus 18 Nationen – größtenteils selbst Musiker – betreuen über 16 Millionen Kunden aus aller Welt. Die Leidenschaft und Nähe zu den Kunden trotz der inzwischen erreichten Größe und des permanenten wirtschaftlichen Drucks zu bewahren, erfordert viel Kreativität und den Mut, immer wieder eigene Wege zu gehen.




Sabine Hübner

Service-Expertin Nr. 1 in Deutschland (Pro7)

Service in volatilen Zeiten. Wie Service krisenfest macht.

Jeder Tag ist Achterbahn: Mitarbeitende sind krank, Kunden sagen kurzfristig ab oder ordern mehr als die Ressourcen hergeben. Existenziell wichtige Produkte hängen in der Lieferkette fest, Fachkräfte gibt es nicht, Anlagen stehen still – und immer öfter passieren Dinge schneller, als wir planen können. Was geht in volatilen Zeiten, in denen kaum mehr etwas geht? Service! Auch wenn sich die Konjunktur in Wellen bewegt, Qualität darf es nicht. Anders als viele andere Unternehmensbereiche ist Service schnell beim Kunden, reagiert sofort auf Zwischenfälle und fängt Ärger, Frust und Chaos umgehend auf. Der gemeinsame Servicegedanke stärkt Unternehmen von innen heraus: Ob Kunden, Mitarbeitende oder Unternehmen – jeder profitiert.

Deniz Aytekin

Gründer, Unternehmer, Schiedsrichter, Buchautor

Souverän entscheiden und führen: Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können.

 

Unsere Webseite nutzt Cookies. Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
Datenschutz   |   Impressum
Cookies einstellen